k4town中文官网是一个提供海量明星周边相册的商城平台，很多用户可以选择加入，得到很多选择，可以很好的区分每个明星，让用户可以找到更多关于你的偶像的相关信息.大部分产品都与名人有关，相应的产品也可以有偶像气质。喜欢的新品都在这里，可以放心购买，感兴趣的朋友快来点击下载吧！

软件教程

k4town中文官网订单状态

有4种类型的订单状态：

待货入库——预售未放货待发后入仓/旧特价货缺货等待补货入仓。

准备发货——货物已经入库，准备发货。

打包发货，等待包裹——货物已经在包裹内，等待快递公司取件。

物流已取件，已完成派送——快递公司已取件，开始国际直邮派送。

物流时效：(如遇快递高峰期，整体时效可能会相应延长)。

【韩国直邮包税】运输方式物流为韩国国际快递，目前国内合同为圆通快递。预计发货后20天左右到货。

海关清关大约需要一个星期。在周末，海关不会工作。清关是国际运输中最重要、最耗时的环节。清关时不会更新物流动态。请稍等片刻。清关完成后，将在国内发货。

发货后快递单号会更新，右上角我的账号(手机是我的小人图标)——点击订单号——查看订单详情，快递单号更新即可可以查看发货单号，谢谢。

常见问题

k4town怎么看订单信息？

1、点击个人中心

打开KTOWN4U官方网站主页面，点击个人中心。

2、点击订购记录

进入页面后，点击所有订购记录。

3、点击订单编号

进入页面后，点击订单编号。

4、完成查看

进入页面后，即可查看订单信息。

k4town怎么退款？

1、选择“我的订单”，点击你想退的订单

2、页面往下滑，你能看到一个“退款”点击它就行了。

3、客服会审核你的退款申请，审核成功后退款会自动退回你的原支付路径。

4、不过要注意，团购的订单是不可以退款的哦！

k4town中文官网怎么查物流？

查询订单和快递单号：

1、右上我的账户（手机是小人my图标）==》点击订单号==》可以查看订单详情，运送单号处可查看快递单号更新。

2、建议直接在快递官网查询，物流信息比较准确，其他如菜鸟裹裹/百度等第三方程序更新都会有延迟或查询不到，谢谢。

清关口岸无法指定，国际物流商会根据业务情况自动分配，已保证提供最优最速度的运输方案。

3、物流更新：

您好，快递揽收包裹后需要人工扫描上传快递系统，过程需要时间，出单号后建议过两天再进行查询即可。

如揽收信息出来后，后续路段更新不及时也是同样原因，过两天查询即可，包裹正常运输中的，非常感谢。

订单状态分为4种：

①等待商品入库：预售还未发行的商品等待发行后入库 / 旧专无现货等待补货入库

②出库准备中：商品已入库，准备进行发货

③包装发货中，等待揽件：商品已在包装中，等快递公司揽收包裹

④物流已揽件，发货完成：快递公司已揽收包裹，开始进行国际直邮配送，

4、物流时效：（如遇快递高峰期，整体时效可能对应延长）

【韩国直邮包税】运输方式的物流是韩国国际快递，目前国内承接是圆通快递，发货后预计需要20天左右到手。

清关约一周，周末海关休息不工作，清关为国际运输中最重要且最耗时环节，清关中不会更新物流动态还请稍等，清关完毕放行后就是国内派送了。

CS Talk 统一客服系统说明 【Alli】/ 客服使用指南 / 物流快递联系方式

感谢您一直以来对Ktown4u的支持，为了带来更好的客户服务，启用了新的 CS Talk 【Alli】 统一客服系统。

请直接 登录您的网站账号 后，通过点击 右上我的账户(手机是小人my图标)》1:1留言页面，该页面右方下侧的 Alli 紫色圆圈按钮 进行咨询(如未跳出按钮请稍等一会加载中)，非常感谢。

CS Talk 【Alli】 人工客服时间：

工作日 周一~周五

中国时间 8：00~15：00 (午休时间12：00~13：00除外)接入人工咨询

8：00~18：00 为止 处理完毕所有接入的咨询

【目前人工处理，需要售后的回复待机量激增，处理时间可能约为1-2个工作日内】

**其他售后方式已全部终止，烦请通过 CS Talk 【Alli】 联系客服，还请知悉，谢谢**

【客服使用指南】

关于CS Talk连接人工：

- 是需要先输入自己的问题，若是搜不到答案，会跳至可连入人工的页面，请按提示点击即可。

- 或者通过点击【以上都不是!】按钮后，进入下一步后按照提示进行操作即可。

【以下内容 可连接人工处理】：

- 网站/系统 使用问题

- 修改地址 (收货地址问题)

- 无法退款 (未入库商品退款)

- 物流 一直无更新

- 退回件 (需重发)

- 商品遗失 / 破损 / 遗漏 / 误发 / 官方瑕疵 等 =》赔偿/补发等问题

- 优惠券使用问题

- 其他订单问题

k4town进不去怎么办解决方法

更新时间:2024/7/2

两种可能，先检查登录页面是不是中文页面，如果不是，把语言改成中文即可。

再一种情况就是用邮箱认证的账号登录时，只能填邮箱，用户名是登不进去的。

还有就是可以使用魔法软件打开。

基本上就这两种情况，解决了就可以登了。

ktown4u指的是韩国正规音像社，是一个主营韩流KPOP明星专辑及周边的网站。ktown4u提供丰富的正版明星专辑，明星同款服装，饰品，海报，日常**等产品，是一个权威发售周边商品的平台。

k4town怎么联系客服

更新时间:2024/7/2

1、用户打开k4town，点击要处理的商品订单，打开详情页

2、在页面滑动到底部，然后用户点击【客服中心：(CS Talk)】

3、之后用户点击右下角的紫色圆圈按钮

4、用户在这里有很多处理问题的快捷问答，用户可以直接点击查看，也可以选择【以上都不是】

5、在对话框输入自己要咨询的问题发送，等待客服解答就可以了

k4town怎么退款

更新时间:2024/7/2

1、用户需要提前准备好【订单编号】、【退款理由】、【产品问题或者瑕疵的照片】、【发票或者证书等材料】

2、然后用户打开k4town官网，用户登录自己的账号

3、打开【我的订单】，找到自己要退款的订单，点击【申请退款】，然后填写自己的退款原因，上传相关资料等信息

4、之后等待客服为你进行退款申请处理，通过邮件或者电话等方式等确认信息。